一般问题

  • 香港国际机场贵宾室的服务时间？

    贵宾室一星期七天24小时服务。

  • 香港国际机场贵宾室接受没有预约的人士吗？

    贵宾室不接受未经预约人士到访，并只为已提前预约的客人提供服务。请使用网上预约系统在航班离港或航班抵港时间最少48小时前预约。

  • 谁可使用香港国际机场贵宾室？

    所有离港和抵港旅客及接送旅客的其他客人均可使用贵宾室，惟贵宾室不能为过境旅客及没有监护人陪同的11岁或以下旅客提供服务。

预约贵宾室

  • 怎样预约香港国际机场贵宾室服务？

    请先在网上预约系统登记帐户，然后在航班离港或航班抵港时间最少48小时前提交使用贵宾室的申请。

  • 如何确认预约申请？

    为确保能为您带来最佳的贵宾室体验，我们会按贵宾室使用情况检视预约申请。接纳申请后，我们将向您发出付款连结（如适用）以供付款，成功付款后即确认申请。

  • 我可以更改或取消预约吗？

    您可在航班离港或航班抵港时间最少48小时前透过网上预约系统更改或取消预约。如欲在航班离港或航班抵港时间少于48小时前更改或取消预约，请与我们联络。有关取消预约或退款政策，请参阅香港国际机场贵宾室预约条款及细则。

  • 在单次预约中可为乘搭不同航班的旅客提出申请吗？

    不可以。如旅客乘搭不同航班，应分开提交预约申请。

使用贵宾室

  • 我是离港旅客，我应在航班起飞前多久抵达贵宾室？

    您最早可在航班预定离港时间三小时前抵达贵宾室。请在航班离港时间不少于90分钟前带同您的託运行李抵达贵宾室，以容许航空公司及执法机关有充裕时间办理手续。

  • 如航班延迟，我该怎麽办？

    如您抵达贵宾室后航班延迟，我们会尽量配合让您延长使用贵宾室的时间，但须视乎实际情况而定，您或可能须支付所产生的额外服务费用。

  • 贵宾室内准许吸烟吗？

    贵宾室内严禁吸烟。

  • 我可以在贵宾室内购物吗？

    贵宾室可按旅客需要预先安排个人化购物服务。购物大使会预先联络您，了解您的需要，为您预留尊贵品牌产品或伴手礼代购，让您抵达贵宾室即可取货。你亦可直接联络我们以提供协助。

  • 贵宾室接纳旅客以哪一种方式支付临时服务或额外收费？

    我们接受以Visa、万事达卡、美国运通、银联、支付宝、支付宝（香港）及微信支付缴付贵宾室内的临时服务费用。不接受现金付款。

  • 我可以携同宠物进入贵宾室吗？

    不可携同动物进入贵宾室（陪同视障人士的导盲犬除外）。

  • 贵宾室有提供素食吗？

    有，贵宾室提供素食选择。